**Данные блоки поддерживают скрол
**Данные блоки поддерживают скрол вверх/вниз
38.00.00 Экономика и управление (Альпина Паблишер)
Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
АвторыР. Россман, М. Дюрден
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Термин "впечатление" уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя "сделать впечатления своим бизнесом", а авиакомпания Delta расхваливает "уникальные впечатления от полета с Delta". Впечатления - самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно. <br>Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений - увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки. <br>Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади. ...
Загружено
2021-09-06
Сбор долгов без судов: Работа с дебиторской задолженностью
АвторыТкаченко Д.В.
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Должники есть у многих компаний, и, казалось бы, просроченная дебиторская задолженность - неизбежная ситуация. После прочтения книги Дмитрия Ткаченко вернуть долг в короткий срок и в принципе не допустить его возникновения будет намного легче. Вы вооружитесь знаниями о том, как оценить уровень противодолговой обороны компании; скорректировать бизнес-процессы и внедрить новые методы работы с потенциальными и реальными должниками; усовершенствовать личные навыки ведения переговоров с неплательщиками, используя готовые скрипты. Опираясь на собственный богатый опыт работы, а также истории своих коллег и слушателей семинаров, автор делится новыми и нестандартными способами стимулирования должников к погашению задолженности, рассказывает о методах PR-воздействия при сборе "безнадежных" долгов. В книге вы не найдете сложных бухгалтерских формул и финансовых выкладок - она написана для "продавцов" и "коммерсантов", наполнена идеями по сбору долгов, примерами из практики, готовыми шаблонами документов, скриптами для переговоров. ...
Загружено
2021-07-21
Почему цифровая трансформация не дает результата и что делать, чтобы всё заработало
АвторыТ. Салдана
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Никто не сомневается в прорывной силе цифровых технологий. Любой компании, которая хочет быть успешной, необходимо становиться цифровой. Однако процесс цифровизации дается нелегко: 70% компаний терпят в этом деле неудачу. <br>Тони Салдана, который занимался цифровизацией в P&G, утверждает, что главная причина неудач в отсутствии четких целей и дисциплины. В своей книге он рас сказывает о пятиступенчатой модели цифровой трансформации, благодаря которой вы сможете встроить изменения в ДНК вашей компании. ...
Загружено
2021-07-19
Правила команды: Искусство думать вместе
АвторыПоташев М.О., Ершов П.М.
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Как и для чего создаются команды? Как команды развиваются, как их правильно обучать и мотивировать? Как распределяются роли в команде и каковы функции лидера? Авторы книги, Максим Поташев и Павел Ершов, опираясь на свой многолетний практический опыт управления командами как в бизнесе, так и в игре "Что? Где? Когда?", рассказывают, как превратить собранных вместе людей в настоящую команду и как сделать ее эффективной. Вы узнаете о жизненном цикле команды, компетенциях, функциональных ролях, командной культуре и вопросах лидерства.<br> В книге вы также найдете интересные тесты, с помощью которых определите свою оптимальную роль в команде, оцените, какие компетенции следует развивать, и поймете, лидером какого типа вы можете стать. ...
Загружено
2021-07-19
Аналитическая фабрика: Как настроить финансовую аналитику под задачи бизнеса
АвторыВолнин В.
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Финансовый анализ - одна из важнейших составляющих в работе финансовой службы любой компании. От того, насколько прозрачным будет бизнес, насколько визуализирована его специфика в управленческой отчетности, зависят реальный успех и достижение целевых показателей компании. <br>Владимир Волнин, финансовый директор с огромным опытом работы в разных отраслях, считает, что в будущем финансовые службы любой компании должны трансформироваться в "аналитические фабрики", которые будут обеспечивать потребности всех подразделений. Таким образом можно будет настроить финансовую аналитику под задачи бизнеса. В этом издании он подробно разбирает бухгалтерскую и стоимостную модели анализа эффективности компании, описывает логику комплексной оценки ликвидности и финансовой устойчивости бизнеса, а также знакомит читателя с новейшими подходами к финансовому анализу в России и за рубежом. Книга содержит большое количество практических примеров, снабжена иллюстрациями и прикладным аналитическим материалом. ...
Загружено
2021-07-20
Переосмысление роли HR
Авторы
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Harvard Business Review - ведущий мировой деловой журнал с многолетней историей. В новой книге серии "Harvard Business Review: 10 лучших статей" собраны самые полезные и востребованные материалы по инновациям в сфере HR. Вот некоторые темы, которые затронуты в этом сборнике: использование аджайл-подхода и больших данных в управлении персоналом, эффективные программы обеспечения равенства возможностей, изменение состава рабочей силы в эпоху старения населения, сотрудничество людей и интеллектуальных машин. В этих и других аспектах современных тенденций в сфере управления персоналом необходимо ориентироваться не только сотрудникам корпоративных HR-служб, но и руководителям всех уровней. ...
Загружено
2021-07-20
Бесполезная классика: Почему художественная литература лучше учебников по управлению
АвторыКлейн Л.
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Нужно ли руководителю изучать художественные произведения? Ведь есть множество деловых книг, в которых найдутся советы для решения практически любой управленческой проблемы. Как предпринимателю смогут помочь, например, история Чичикова или метания Пьера Безухова? Что ему даст, кроме приятного времяпрепровождения, просмотр фильмов Рязанова или чтение рассказов Шукшина?<br> Филолог и радиоведущий Леонид Клейн уверен, что культура - это универсальный инструмент, позволяющий решать практически любые, даже самые приземленные и прикладные задачи. В своей книге он рассказывает, как литература, кино и театр помогают не только расти интеллектуально, но и становятся ресурсом профессионального развития. И вот уже "бесполезная" классика рассказывает о стратегии и тактике, учит управлять командой, разговаривать и убеждать. ...
Загружено
2021-07-20
Никогда не сдавайся: Антикризисные стратегии российских предпринимателей
АвторыСунцова Д.
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Сильные управленческие решения и новые бизнес-модели порой возникают во время кризисов. Резкие социальные изменения, дестабилизация экономики, сложная политическая обстановка или природные катаклизмы либо побуждают бизнес внедрять инновации и трансформироваться, либо ведут к банкротству.<br> Руководитель Национальной премии "Бизнес-Успех" Дарья Сунцова изучила около 80 000 реальных историй малого и среднего бизнеса России. В ее книге 12 российских предпринимателей рассказывают о том, как преодолевали кризис: из первых рук вы узнаете о трудностях, с которыми им пришлось столкнуться, инструментах и стратегиях, которые позволили выстоять и стать сильнее. <br>Герои этой книги рассказывают очень разные истории, но сходятся в одном: этот кризис - не последний. Более того, кризисы - это норма, их невозможно избежать, но можно научиться использовать, чтобы привести бизнес к успеху. ...
Загружено
2021-07-12
Найти баланс: 50 советов о том, как управлять временем и энергией
АвторыК. Лиланд, К. Бейли
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
В погоне за результатами в эпоху многозадачности порой необходимо остановиться и осмыслить происходящее. Туда ли я бегу? Правильно ли трачу время? Могу ли я организовать жизнь так, чтобы работа приносила радость и оставалось время на отдых, семью и друзей? Чтобы найти ответы на эти вопросы, основательница международной компании, автор нескольких бестселлеров Карен Тайбер Лиланд и консультант по коммуникациям Кит Бейли предлагают разобраться в рабочих процессах. Опираясь на собственный опыт и наработки коллег, авторы советуют задуматься над тем, как вы получаете рабочие задачи, где их фиксируете, как и когда решаете. С помощью простых советов и упражнений вы научитесь управлять временем и энергией, чтобы успевать самое важное - хотя в сутках по-прежнему будет лишь двадцать четыре часа. Книга будет полезна руководителям, офисным работникам и всем, кто хочет стать продуктивнее и организованнее. ...
Загружено
2021-07-12
Ниндзя продаж: Тайное искусство больших побед
АвторыЛ. Кендалл
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Концепцию продавца-ниндзя, скромного и сосредоточенного на решении задач покупателя, Ларри Кендалл придумал, когда заметил, что агрессия и напор больше вредят, чем помогают продажам. Он обучил мягко и легко заключать сделки своих коллег, а после - тысячи других продавцов. Эта книга - полноценный гид по методике Кендалла: автор объясняет принципы мягких продаж, погружается в детали, разбирает нюансы и ошибки, дает инструкции и чек-листы. Книга поможет разобраться, как продавать сложные дорогие продукты, заключать выгодные контракты, понимать ожидания и потребности клиентов, формулировать предложение для каждого и попадать точно в цель. ...
Загружено
2021-07-12
Бизнес в стиле "Макдоналдс": Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
АвторыЗиганшин М.
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
"Макдоналдс" - отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенести этот опыт и практики в свою компанию и создать бизнес-фабрику в стиле "Макдоналдс"? Опираясь на многолетний управленческий опыт работы в "Макдоналдс", "Додо Пицце", "Вилгуд", предприниматель Марсель Зиганшин утверждает: в какой бы сфере вы ни работали, свой "Макдоналдс" можно построить везде. Его книга состоит из трех основных частей: "Команда", "Эффективность и управление" и "Клиент". Именно эти три составляющие необходимо держать под контролем, чтобы бизнес работал без сбоев, как слаженный механизм, и автор подробно на примерах из практики рассказывает, как это сделать.<br> Книга будет полезна как предпринимателям, так и любому менеджеру, работающему над оптимизацией процессов. ...
Загружено
2021-07-12
12 элементов успешного менеджмента
АвторыР. Вагнер., Д. Хартер
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Как великие менеджеры вдохновляют сотрудников на высокие результаты? Как им удается объединять в одну команду совершенно разных людей? Как получается поддерживать в них энтузиазм и стремление к творчеству? В результате уникального исследования Института Гэллапа, в рамках которого было проинтервьюировано более миллиона человек из самых разных сфер бизнеса, было выявлено 12 элементов, которые помогают сделать бизнес более устойчивым, повысить мотивацию и приверженность персонала, наладить бизнес-процессы и увеличить прибыль. Авторы подробно рассказывают о каждом из этих элементов и показывают, как на их основе построить успешную компанию. <br>Книга предназначена для руководителей, топ-менеджеров, менеджеров по персоналу компаний, работающих в самых разных сферах бизнеса. ...
Загружено
2021-06-18
HR-маркетинг: Как сделать вашу компанию мечтой всех кандидатов
АвторыБатлер И.
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Традиционные методы HR плохо работают на таких высококонкурентных рынках, как IT-индустрия. Очень часто, чтобы удержать крутых сотрудников, их просто закидывают деньгами. Но уже через год они меняют место работы, потому что деньги приносят радость только два-три месяца, а потом начинает хотеться большего. <br>Илья Батлер, предприниматель и практикующий директор по персоналу, предлагает организовать работу HR-подразделения абсолютно по-новому: использовать маркетинговые инструменты для привлечения и удержания сотрудников. В этой максимально нескучной книге, с юмором и без "воды", на конкретных примерах из жизни он показывает, как правильно построить общение с кандидатами и сотрудниками на всех этапах: подбора, онбординга, собственно работы и оффбординга, для того чтобы ваша компания стала работодателем мечты. ...
Загружено
2021-06-18
FOMO sapiens: Как избавиться от страха упущенных возможностей и начать принимать правильные решения
АвторыП. Макгиннис
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Что вы чувствуете, когда видите фотографии друзей с интереснейших лекций, модных вечеринок или с пляжа под пальмами у голубого океана? Не кажется ли вам порой, что они живут гораздо насыщеннее, интереснее, инстаграмнее, чем вы, а вы постоянно что-то упускаете? Это ощущение называется FOMO (Fear of Missing Out) - страх упущенных возможностей. Если вы часто его испытываете, вас можно назвать представителем FOMO sapiens. Автор этого термина Патрик Макгиннис считает, что FOMO - бич цифрового общества, который приводит к стрессу, неуверенности, зависти, даже депрессии. Он мешает карьерному успеху, побуждает делать рискованные вложения и заставляет бизнес-лидеров выбирать неверные стратегии и тратить драгоценные ресурсы. Макгиннис предлагает действенные практические стратегии, которые помогут держать страх упущенных возможностей в узде, сохранять осознанность и делать выбор решительно и разумно, не впадая в аналитический паралич. Приведенные в книге тесты помогут вам оценить масштаб проблемы, а пошаговые стратегии - начать, наконец, действовать, а не бояться. ...
Загружено
2021-06-18
PRO реформы: Универсальные инструменты управления изменениями в компании
АвторыБелова А.
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2021
Трансформация бизнеса - непростая задача для любого руководителя, она требует разносторонних компетенций и специфических навыков. Управление изменениями стало отдельной дисциплиной менеджмента, и на эту тему написано много книг. Перед вами уникальное издание - впервые своим практическим опытом и примерами из живой бизнес-практики делится российский топ-менеджер, специалист международного уровня, эксперт Всемирного экономического форума. Анна Белова проработала более 35 лет в реальном секторе экономики, участвовала более чем в двух десятках проектов по трансформации отраслей и компаний. В книге она делится собственной методологией подготовки компании к трансформации и управления изменениями, описывает типовые ситуации, предпосылки успеха и причины неудач, дает правила развития эмоционального интеллекта руководителя, который является залогом успешной работы лидера изменений. ...
Загружено
2021-06-18
Лидерство
АвторыС. Турко
ИздательствоАльпина Паблишер
Год издания2020
Harvard Business Review - ведущий мировой деловой журнал с многолетней историей. Вниманию читателей предлагается де- сять лучших за всю историю журнала статей о лидерстве от спе- циалистов ведущих бизнес-школ и руководителей-практиков. Как личность лидера и его характер влияют на стиль руководства? Ка- кие существуют модели управления и в каких ситуациях они наиболее эффективны? Каковы основные задачи главы компании в условиях ме- няющейся экономики и в ситуации застоя? Эти и другие важные во- просы, ответы на которые должен знать каждый профессиональный ру- ководитель, подробно рассматриваются авторами настоящего сборника. ...
Загружено
2022-12-17
Панель управления
Читайте книги в приложении Консутльтант Студента на iOS, Android или Windows