Она всмотрелась в масло, таявшее на ее тосте, и подавила вздох, должно быть сожаления о тех счастливых днях, когда ни единый кусочек масла не осмеливался впитаться в кусок тоста без письменного приказа, заверенного ею лично.
Кирилл Бонфильоли. «Гамбит Маккабрея»
В практической работе часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда результат напрямую зависит от скорости и четкости исполнения распоряжения. Высокая исполнительская дисциплина - свойство хорошо организованных, успешных и креативных лечебных учреждений. А вернее - их сотрудников. И именно по уровню исполнительской дисциплины в коллективе во многом судят об эффективности руководства ЛПУ. Вывод прост: руководство должно об этом заботиться.
Наиболее эффективный способ установления высокой исполнительской дисциплины - определить порядок фиксации выполнения поручения, контроль, требовать исполнения.
Если Вы как руководитель отдаете распоряжение, это означает, что оно обязательно к исполнению, и Вы должны быть готовы потребовать и добиться его исполнения.
Отдавая распоряжение, Вы должны четко понимать, что и от кого можно требовать. Иначе говоря, ставьте адекватные задачи. Определяйте сроки исполнения. Требуйте доклада об исполнении и фиксируйте результат.
Мне приходилось сталкиваться с глухим отказом от выполнения срочного распоряжения, отданного в устной форме. Однако еще ни разу не видел, чтобы не был исполнен приказ письменный. Все очень просто. На обычном листе бумаги пишете, что конкретно и кому Вы поручаете, определяете сроки исполнения, ставите дату и время, в присутствии двух свидетелей знакомите с этим документом исполнителя и требуете подписи в ознакомлении. Если исполнитель отказывается расписаться в ознакомлении, расписываются свидетели (в том, что приказ доведен до исполнителя). В данной ситуации возникает некий момент четкого следования должностной инструкции и трудовому законодательству.