АвторыГорбатов С., Лэйн А.
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками
ИздательствоАльпина Паблишер
Тип изданиямонография
Год издания2020
Скопировать биб. запись
Для каталогаГорбатов, С. Обратная связь в бизнесе : Честный диалог с клиентами и сотрудниками / Горбатов С. , Лэйн А. - Москва : Альпина Паблишер, 2020. - 344 с. - ISBN 978-5-9614-2788-2. - Текст : электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785961427882.html (дата обращения: 27.04.2024). - Режим доступа : по подписке.
АннотацияРуководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании. <br>Четко отстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю эффективно выстраивать систему управления, а сотрудникам - максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.<br> Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу - здоровой и вдохновляющей.