АвторыЩепин Е.
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
ИздательствоАльпина Паблишер
Тип изданиядокументально-художественное издание
Год издания2021
Скопировать биб. запись
Для каталогаЩепин, Е. Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе / Щепин Е. - Москва : Альпина Паблишер, 2021. - 166 с. - ISBN 978-5-9614-3842-0. - Текст : электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785961438420.html (дата обращения: 18.04.2024). - Режим доступа : по подписке.
АннотацияЕсли у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина, автора бестселлера "ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так", вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. <br>Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса "Яндекс.Такси". Вы узнаете как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом, и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.