Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами
Глава 7 Качество и производительность в сфере услуг
Предыдущая страница
Следующая страница
Оглавление
Предисловие научных редакторов Послание возмутителя спокойствия
Предисловие автора
Благодарности
Глава 1 Цепная реакция: качество, производительность, снижение затрат, закрепление на рынке
Глава 2 Принципы преобразования западного менеджмента
Глава 3 Болезни и препятствия
Глава 4 Когда? Как долго?
Глава 5 Вопросы в помощь менеджерам
Глава 6 Качество и потребитель
Глава 7 Качество и производительность в сфере услуг
Глава 8 Некоторые новые принципы обучения и лидерства
Глава 9 Операциональные определения, соответствие допускам, эффективность
Глава 10 Стандарты и постановления государственных органов
Глава 11 Общие и особые причины вариабельности и возможности улучшений. Стабильная система
Глава 12 Дополнительные примеры улучшений - от истоков проблем к результатам на выходе
Глава 13 Разочарование в некоторых "замечательных" идеях
Глава 14 Два отчета для руководства компании
Глава 15 План минимизации средней себестоимости контроля входящих материалов и готовой продукции
Глава 16 Организация совершенствования качества и производительности
Глава 17 Некоторые иллюстрации улучшения жизни
Приложение
Преобразования в Японии
Об авторе
Предметный указатель
Данный блок поддерживает скрол*