ABC-анализ - анализ по группам товаров, услуг АХО - административно-хозяйственный отдел ВТО - Всемирная торговая организация ВЭД - внешнеэкономические данные ЖЦТ - жизненный цикл товара
ИМК - интегрированные маркетинговые коммуникации
ИТ - информационные технологии
КСО - корпоративная социальная ответственность
ЛПР - лицо, принимающее решение
МВФ - Международный валютный фонд
ППС - предприятие в полной собственности
СБЕ (SBO) - стратегическая бизнес-единица
СП - совместное предприятие
AIDA - пирамида (формула наглядности)
СМИ - средства массовой информации
DIY - рынок магазинов «Сделай сам» (строительные материалы, предметы домашнего обихода)
CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами
GAP-анализ - вид комплексного аналитического исследования, изучающего несоответствия между текущим и желаемым состоянием компании
FMCG (Fast Moving Consumer Goods) - товары массового спроса, продукты питания, напитки, бытовая химия
KPI (Kod Performance Indicator) - критерии оценки эффективности и результативности труда работников
CATI - телефонные опросы с помощью компьютера
CAPI - компьютерные персональные опросы
ERP - автоматизированная система управления компанией
PSM - методика «лестницы цен»
SKU - обособленная товарная единица
TLAMP - комплекс маркетинга предприятия розничной торговли PEST-анализ -выявление факторов, влияющих на стратегию компании SWOT-анализ - выявление сильных и слабых сторон предприятия, а также
угроз и возможностей рынка и связей между ними TQM (Total Quality Management) - система менеджмента качества VALS-модель (Values and life styles) - модель ценностей и стиля жизни