1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 2009. - 363 с.
2. Барышева А.Д., Троянская Н.А., Шредер Н.Г., Матюхина Ю.А. Профессиональная этика и этикет. - М.: Научная книга, 2009. - 290 с.
3. Белухин Д.А. Основы личностно ориентированной педагогики. Курс лекций. Ч. 1. - М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. - 318 с.
4. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. / Общ. ред. М.С. Мацковского. - СПб.: Лениздат, 1992. - 400 с.
5. Битянова М.С. Социальная психология. - М.: Международная педагогическая академия, 1994. - 106 с.
6. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М.: МГУ, 1982. - 200 с.
7. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск:
Наука, 1989. - 189 с.
8. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 1998. - 224 с.
9. Бреслав Г.Э., Корнеску Е.Г., Сидоряк В.И. Конфликты между преподавателями и студентами // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2015. - Т. 33. - С. 16-20. - URL: http://e-koncept.ru/2015/95388.htm
10. Вебер В. Важные шаги к помогающему диалогу. Программа тренинга, основанная на практическом опыте / Пер. с англ. С.М. Адамовой. Под общ. ред. В.Е. Кагана и Е.С. Креславского. - СПб.: РАТЭПП, 1998. - 41 с.
11. Гиппенрейтер Ю.Б. и др. Феномен конгруэнтной эмпатии // Вопросы психологии. - 1993. - №4. - С. 61-68.
12. Гройсман А.Л. Медицинская психология: Лекции для врачей - слушателей курсов последипломного образования. - М.: Магистр, 1998. - 360 с.
13. Добрович А.Б. Общение: наука и искусство. - М.: АОЗТ «Яуза», 1996. -