Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Психология делового общения
Развитие отношений для успешного взаимодействия
Предыдущая страница
Следующая страница
Оглавление
Введение
Глава 1. Понятие делового общения
Виды, уровни, функции общения
Отличия делового общения от доверительного (интимного)
Структурные модели общения
Коммуникация как обмен инфлюативной информацией
Социальная перцепция как восприятие и интерпретация другого человека
Взаимодействие как регулирование действий относительно друг друга
Развитие отношений для успешного взаимодействия
Глава 2. Воздействие и личное влияние в деловом общении
Структура социально-психологического воздействия
Объект воздействия
Субъект воздействия
Особенности процесса воздействия
Средства воздействия
Классификации видов воздействия
Убеждение
Внушение (суггестия)
Самопрезентация как техника личного влияния
Заражение
Подражание
Конформизм
Манипуляция
Мотивирование как побуждение к деятельности
Принуждение
Конструктивная критика как прием принуждения
Неконструктивная критика как нападение
Модели воздействия
Личное влияние как способность субъекта к воздействию
Глава 3. Сопротивление воздействию
Функции сопротивления
Причины сопротивления в деловом общении и их преодоление
Виды и формы сопротивления воздействию
Конфликт как проявление активного сопротивления
Работа с сопротивлением в форматах делового общения
Переговоры
Совещательные мероприятия
Публичное выступление
Информационная кампания
Делегирование
Командообразование
Корпоративное мероприятие
Заключение
Список рекомендуемой литературы
Данный блок поддерживает скрол*