Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Сервисная деятельность
Глава 2. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека
Предыдущая страница
Следующая страница
Оглавление
Введение
Глава 1. Сущность, роль и социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности
+
Глава 2. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека
-
2.1. Классификация потребностей в услугах и сервисном обслуживании
2.2. Формы и методы обслуживания потребителей
2.3. Обслуживание потребителей в контактной зоне
Глава 3. Основные правила обслуживания потребителей
Глава 4. Качество сервисных услуг
Глава 5. Показатели эффективности сервисной деятельности организации
Глава 6. Категории организаций в сфере услуг
Глава 7. Классификация и характеристика основных видов услуг
+
Глава 8. Организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-эксплуатационных услуг
+
Литература
Приложение
Данный блок поддерживает скрол*