Поиск

Закладки

Озвучивание недоступно

Озвучить книгу

Изменить режим чтения

Изменить размер шрифта

Оглавление

Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

10. Лекция 7. Контакт-центры - возможность персонализировать массовое обслуживание

Предыдущая страница

Следующая страница

Оглавление

3. Лекция 0. Предисловие

4. Лекция 1. Стратегия управления клиентскими отношениями

5. Лекция 2. Кому нужна стратегия CRM? Применение CRM в различных сферах экономики

6. Лекция 3. Маркетинг в стратегии CRM

7. Лекция 4. Поддержка клиентов в CRM

8. Лекция 5. Автоматизация продаж: колыбель, в которой вырос CRM

9. Лекция 6. Аналитические возможности CRM

10. Лекция 7. Контакт-центры - возможность персонализировать массовое обслуживание

11. Лекция 8. Место CRM в стратегии электронного бизнеса

12. Лекция 9. Практикум

13. Лекция 10. Язык денег

Данный блок поддерживает скрол*