Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Быть секретарем руководителя фирмы
Особенности составления служебного письма
Предыдущая страница
Следующая страница
Оглавление
Личные и деловые качества секретаря
Примерная совокупность обязанностей секретаря руководителя
Технические функции секретаря
Отношения секретаря с посетителями
Алгоритм деловой коммуникации секретаря с посетителем
Алгоритм общения с посетителем в конфликтной ситуации
Алгоритм поведения в случае высказывания посетителем претензии
Конфликтогены и их недопустимость при общении с посетителями
Поведенческая модель обеспечения результативности работы с посетителем
Правила делового взаимодействия
Особенности делового телефонного общения
Искусство речевого общения
Качества, необходимые для позитивного межличностного общения
Противодействие манипуляциям на "подавление" собеседника
Власть руководителя
Основы взаимоотношений секретаря и руководителя
Организация секретарем приема руководителем посетителей
Анализ личности и характера человека
Защита от конкретных проявлений криминала
Защита секретов фирмы
Информация как элемент противоправной деятельности
Предотвращение компьютерного взлома
Классификация работников по типам поведения
Бизнес-план фирмы
Бизнес-этика секретаря
Подготовка секретарем совещаний у руководителя
Анализ причин производственного конфликта
Взаимодействие сторон в конфликтной ситуации
Рекомендации по устранению межличностных разногласий
Информация о подборе персонала
Внешние факторы претендента на вакансию
Возможная характеристика личности и факторов влияния в отношении кандидатов на вакансии из бывших военнослужащих
Возможные темы пресс-релизов
Регламентация деятельности компании при помощи внутренних документов
Принципы делопроизводства предприятия
Особенности составления служебного письма
Реквизиты управленческого документа
Отличие рукописной подписи и электронной цифровой подписи
Выявление манипулятора среди персонала фирмы
Распознавание лжи собеседника
Информационное и практическое значение невербальных коммуникаций
Физиологические и поведенческие признаки напряженного состояния
Мошенники (как распознать мошенника)
Психологический портрет мошенника
Действия работников фирмы в случае прибытия сотрудников полиции
Первоначальные действия работников фирмы в случае прибытия представителей налоговых органов
Деловая репутация фирмы
Деловые связи
Доверие как эффективный инструмент управления персоналом
Внешний вид секретаря
Должностная инструкция секретаря (секретаря-референта)
Перечень наиболее широко используемых при подготовке текстов управленческих документов устойчивых словосочетаний
Сокращения, принятые в международной практике при составлении и оформлении документов
Данный блок поддерживает скрол*